NW Textil AB

Lustigkullevägen 78, 591 45 Motala | info@nwtextil.se | 0736 72 59 78

Org.nr: 559588-8057 | www.nwtextil.se

1. Beställning

Dessa köpvillkor gäller för köp från NW Textil AB via webshopen nwtextil.se samt via andra kanaler. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor i sin helhet.

Alla priser på nwtextil.se anges exklusive moms (ex. moms) om inget annat anges. Moms tillkommer enligt gällande skattesatser.

När du har gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera orderbekräftelsen noga. Om någon uppgift är felaktig — gällande produkter, storlekar, antal eller priser — kontakta oss snarast på info@nwtextil.se eller 0736 72 59 78.

NW Textil förbehåller sig rätten att korrigera eventuella skrivfel och felaktigt angivna priser på hemsidan och i webshopen.

2. Betalningsvillkor

Kortbetalning

Kortbetalning hanteras säkert via Stripe. Vi accepterar Visa och Mastercard. Beloppet reserveras i samband med orderläggningen och debiteras vid bekräftad leverans.

Faktura – Privatkund

Privatpersoner kan beställa mot faktura via våra tillgängliga betalningslösningar. Betalningsvillkor är 14 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas ärendet till inkasso.

Faktura – Företagskund

Företagskunder kan ansöka om betalning mot faktura. Sedvanlig kreditprövning genomförs vid ansökan. Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum om inte annat avtalats skriftligen.

Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Organisationsnummer måste alltid anges vid beställning som företag.

Offentlig sektor

För verksamheter inom offentlig sektor, institutioner och ideella föreningar erbjuds faktura med 30 dagars betalningsvillkor efter sedvanlig kreditprövning. Organisationsnummer krävs alltid.

3. Frakt och leverans

Leverans sker normalt inom 3–7 arbetsdagar från bekräftad order. Leveranstid anges även i orderbekräftelsen.

Frakt inom Sverige tillkommer på alla beställningar.

NW Textil bär ansvaret för varan under transport från oss till dig. Vid byte eller retur bär du som kund transportrisken — förpacka varorna väl och anteckna returkollinumret.

4. Specialtillverkade produkter och profilkläder

NW Textil erbjuder arbetskläder med tryck, brodyr eller annan kundanpassning (profilkläder). För sådana produkter gäller:

Ångerrätten gäller inte specialtillverkade, broderade eller tryckta plagg.
Kontrollera alltid korrektur noggrant innan produktion godkänns.
Leveranstid för kundanpassade produkter kan vara längre — bekräftas vid orderläggning.

5. Ångerrätt och retur

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

NW Textil erbjuder dessutom 30 dagars öppen köp på oförändrade, oanvända varor i originalförpackning.

Ångerrätten gäller inte för:

Specialtillverkade, broderade eller tryckta plagg
Varor som har använts eller tvättats
Varor som inte är i originalförpackning och säljbart skick

Så här returnerar du

Kontakta oss på info@nwtextil.se eller 0736 72 59 78 innan du skickar tillbaka varan. Ange ordernummer för snabbare hantering.

Checklista inför retur:

Varan ska vara oanvänd och i originalpåse/originalförpackning i säljbart skick.
Fyll i en retursedel med orsak till returen och lägg den överst i paketet.
Skicka returen till: NW Textil AB, Returavdelningen, Lustigkullevägen 78, 591 45 Motala.
Du ansvarar för transportkostnaden vid retur om inte annat avtalats eller om det rör en reklamation.

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar.

6. Reklamation

Om du mottagit en felaktig eller defekt vara har du rätt att reklamera denna. Reklamationer ska göras snarast efter att felet upptäckts.

Kontakta oss via info@nwtextil.se eller 0736 72 59 78 och beskriv felet så noga som möjligt. Bifoga gärna foton och ange ordernummer eller fakturanummer.

Vid godkänd reklamation bekostas returfrakten av NW Textil. Plagget ska tvättas innan retur om det har använts — annars debiteras en rengöringsavgift.

Tvist rörande reklamation kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). NW Textil följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Produktinformation och kvalitet

NW Textil eftersträvar alltid hög kvalitet på både produkter och produktinformation. Vi förbehåller oss dock rätten att:

Uppdatera produktsortimentet löpande — en vara kan skilja sig något från katalogbild men är alltid likvärdig eller bättre.
Färger och nyanser kan avvika något mellan digitalt och tryckt material samt den faktiska produkten beroende på skärminställningar.

Om du inte är nöjd med en produkt av ovanstående skäl returnerar du den och får pengarna tillbaka inklusive eventuell returfrakt.

8. Personuppgifter och integritet

NW Textil AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du lämnar till oss i samband med köp och övrig kontakt. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Vi använder dina uppgifter för att:

Administrera och fullfölja dina köp och leveranser
Kommunicera med dig angående din order, eventuella returer och kundservice
Skicka relevant marknadsföring (med ditt samtycke)
Förbättra vår webshop och användarupplevelse

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Läs mer i vår fullständiga integritetspolicy på nwtextil.se/privacy-policy/.

Cookies och spårning

nwtextil.se använder cookies och digitala spårningsverktyg, däribland Google Analytics och Google Ads, för att förbättra upplevelsen och för marknadsföringsändamål. Vi använder remarketing via Google Ads, vilket innebär att du kan se annonser för NW Textils produkter på andra webbplatser baserat på ditt tidigare besök hos oss.

Du kan när som helst välja bort personanpassad annonsering:

• Googles annonsinställningar

• Network Advertising Initiative opt-out

• Google Analytics opt-out

Läs mer om cookies och vår datainsamling i vår integritetspolicy: nwtextil.se/privacy-policy/

9. Ansvarsbegränsning

NW Textil ansvarar inte för skador orsakade av förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller störningar hos tredjepartsleverantörer.

NW Textils ansvar är i alla situationer begränsat till det belopp som kunden har betalat för den aktuella ordern.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. I andra hand kan tvist hänskjutas till:

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) — www.arn.se
EU:s plattform för tvistlösning online — ec.europa.eu/consumers/odr
Allmän domstol med Motala tingsrätt som första instans

11. Kontakt