1. Leverans

Leveranstid

Beställningar levereras normalt inom 3–7 arbetsdagar från bekräftad order. Exakt leveranstid anges i din orderbekräftelse. Leveranstiden kan vara längre för:

Kundanpassade produkter med tryck eller brodyr (bekräftas vid orderläggning)
Produkter som tillfälligt är slut i lager (du meddelas separat)
Order lagda under helgdagar eller röda dagar

Frakt och fraktkostnader

Frakt tillkommer på alla beställningar inom Sverige. Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför köpet. Fraktpriset baseras på orderns vikt och volym.

NW Textil använder välkända transportörer för att säkerställa säker och spårbar leverans.

Transportansvar

NW Textil ansvarar för varan under transporten från oss till dig. Om en vara skadas eller försvinner under leveransen ansvarar vi för att du får en ny vara eller återbetalning. Kontakta oss omgående på info@nwtextil.se om du mottar en skadad försändelse.

Leveransavisering

Du får en leveransavisering via e-post och/eller SMS med spårningsinformation när din order har skickats. Via spårningsnumret kan du följa din leverans i realtid.

Leveransadress

Ange alltid en fullständig gatuadress vid beställning — vi kan inte leverera till boxadresser. Om ingen är hemma vid leverans lämnas paketet hos närmaste utlämningsställe och du får ett avi.

2. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder NW Textil 30 dagars öppen köp.

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagar på dig att returnera oanvända standardprodukter i originalförpackning mot full återbetalning. Gäller från det datum du tog emot varan.

Ångerrätten gäller inte för

Specialtillverkade, broderade eller tryckta plagg — dessa är tillverkade på beställning
Varor som har använts, tvättats eller på annat sätt förändrats
Varor som saknar originalförpackning eller inte är i säljbart skick

3. Retur

Så här returnerar du — steg för steg

Kontakta oss på info@nwtextil.se eller ring 0736 72 59 78 och ange ditt ordernummer.
Vi skickar en bekräftelse och eventuell retursedel till din e-postadress.
Packa varan i originalförpackning. Fyll i retursedeln med orsak och lägg den överst i paketet.
Lämna in paketet på närmaste postombud eller transportörsombud.
Spara ditt kollinummer tills returen är helt avklarad — du bär transportrisken vid retur.

Returadress:

NW Textil AB, Returavdelningen

Lustigkullevägen 78

591 45 Motala

Returkostnader

Vid öppen köp eller ångerrätt ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten. Vid godkänd reklamation bekostar NW Textil returfrakten.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Vi förbehåller oss rätten att dra av en rimlig värdeminskning om varan returnerats i ett sämre skick än ursprungligt.

4. Reklamation

Om du mottagit en felaktig eller defekt vara har du rätt att reklamera i enlighet med Konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Så här reklamerar du

Kontakta oss på info@nwtextil.se eller 0736 72 59 78 snarast efter att du upptäckt felet.
Beskriv felet noggrant och bifoga gärna foton som tydligt visar problemet.
Ange alltid ditt ordernummer eller fakturanummer.
Om plagget är använt ska det tvättas innan du skickar det — annars tillkommer en rengöringsavgift.

Vid godkänd reklamation

NW Textil bekostar returfrakten
Du erbjuds i första hand omleverans av korrekt vara
Om omleverans inte är möjlig får du full återbetalning

Tvistlösning

Är du inte nöjd med hur din reklamation hanterades kan du vända dig till:

NW Textil följer ARN:s rekommendationer.

5. Profilkläder och kundanpassning

NW Textil specialiserar sig på profilkläder med tryck och brodyr för företag, vård, restaurang, lager och handel. För kundanpassade produkter gäller särskilda villkor:

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade, broderade eller tryckta plagg
Godkänn alltid korrektur noggrant — vi ansvarar inte för fel som godkänts av kunden
Leveranstid för profilkläder är längre och bekräftas separat
Vid produktionsfel från vår sida åtgärdar vi detta utan kostnad för dig

6. Dataskydd och spårning

NW Textil värnar om din integritet. I samband med ditt besök på nwtextil.se och dina köp hanterar vi personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy.

Vi använder Google Analytics och Google Ads för att förbättra vår webshop och mäta effekten av vår marknadsföring. Via Google Ads kan du se annonser för NW Textil på andra webbplatser baserat på ditt tidigare besök hos oss (remarketing).

Du kan när som helst välja bort personanpassad annonsering:

Läs vår fullständiga integritetspolicy på nwtextil.se/privacy-policy/ för mer information om hur vi hanterar dina uppgifter.

7. Kontakt

Har du frågor om leverans, retur eller reklamation? Kontakta oss:

NW Textil AB

Lustigkullevägen 78, 591 45 Motala

E-post: info@nwtextil.se

Telefon: 0736 72 59 78

Webb: www.nwtextil.se

Kundservice är tillgänglig på vardagar. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdagar.Denna policy gäller från och med 2026-06-16 och harmoniserar med NW Textils köpvillkor och integritetspolicy